POLÍTICAS DE GARANTÍA
LENTES OFTÁLMICOS, LENTES DE SOL DE CONTACTO, ACCESORIOS, ARTÍCULOS PARA LA VISTA
Nuestros materiales y lentes son resistentes a los impactos, sin embargo no son irrompibles, también con el paso del tiempo sufren deterioro por uso.
Es válida la garantía únicamente si el armazón adquirido tiene defectos de fabricación y en el caso de que presente una falla de calidad, no aplica en el mal manejo del producto, en el caso de aplicar garantía, es obligatorio que él cliente regrese el armazón que presente el defecto de fabrica, para aceptar la devolución, esté debe estar libre de reparaciones, tiene que estar completo con sus piezas originales, sin pegamentos, añadiduras, ni soldaduras o cualquier modificación realizadas por parte del cliente.
Ninguno de nuestros lentes tienen garantía por rayaduras, golpes o deterioro normal por el uso.
Garantía para los tratamientos antireflejantes y fotocromáticos, únicamente aplica si se despega la película de la superficie de los cristales en un lapso de 30 días, no aplica si el antireflejante o tratamiento está craquelado con fisuras por dejarlo expuesto a temperaturas extremas, o al utilizar otros líquidos que no sean especiales para limpieza de los lentes.
No hay garantía por cambio de graduación, ya que es la solicitada por el cliente directamente en la página ingresando sus datos, a excepción de que no sea lo solicitado.
No aplica garantía, devolución en accesorios para los lentes oftálmicos, lentes de sol o de contacto.
La garantía en lentes oftálmicos se hará la devolución del pago que se realizó en la página a la misma cuenta de origen de la compra en un periodo de 30 días hábiles, una vez que el consumidor haga el reenvío del producto y revisado por control calidad de acuerdo a los motivos de la devolución.
No hay garantía en graduación en lentes de contacto ya sea de uso diario, mensual o anual y pupilentes, no aplica por mala manipulación, ruptura del pupilente, caja embalaje, otros daños, o el uso indebido por parte del consumidor y mala higiene.
Cancelación de lentes solo al mismo momento de la compra máximo 15 min para poder cancelar su pedido, si excede no podrá cancelarlo, una vez solicitados sus lentes pasan a un proceso de fabricación para ser personalizados de acuerdo a la graduación solicitada.
La garantía tiene una vigencia de 30 días hábiles en lentes oftálmicos.
